Гарантия и возврат

«Торговый Дом Светоника» осуществляет гарантийные обязательства в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами производителей.

Гарантия, предоставляемая на товары, которые реализуются на нашем сайте, указана в карточке каждого товара индивидуально и зависит от производителя, типа и модели изделия.

Условия возврата и обмена продукции:

В течении 14 дней со дня покупки.
Товар не был в использовании, отсутствуют следы эксплуатации, механические повреждения и т.
Сохранены заводская маркировка и пломбы.
Полная комплектация.
Не нарушена целостность упаковки.
Наличие документов, подтверждающих покупку в нашем магазине.

К возврату и обмену не принимается товар:

Без чека (товарной накладной) и правильно заполненного гарантийного талона.
Без фирменной упаковки или с нарушением ее целостности и товарного вида.
С истекшим гарантийным сроком.
Не в полной комплектности.
В случае естественного исчерпания ресурса или естественного износа.
Поврежденный вследствие стихийных бедствий.
Поврежденный в результате неправильного подключения к электросети или аварийного повышения/понижения напряжения в электросети.
С видимыми признаками механических повреждений и вмешательства в конструкцию устройства.
С поврежденной заводской маркировкой или пломбами (ярлыками).

Обмену и возврату не подлежат:

Отрезная кабельно-проводниковая продукция.
Все виды труб, в т.ч. металлорукав и трубы для прокладки кабеля.
Расходные материалы.
Заказной товар, срок поставки которого 4-6 недель.

За гарантийным обслуживанием Вы можете обратиться к нам по телефону (050) 280-38-32, (098) 629-78-94 или по адресу: г. Херсон, ул. Потемкинская, 6-А. Мы отправляем товар на экспертизу производителю. Если заключение экспертизы подтвердит гарантийный случай, мы заменим данный товар на аналогичный или будет произведен гарантийный ремонт. Как правило, данная процедура занимает от 1 недели до 3-х.